Студентам и абитуриентам Детям и родителям Консультируют специалисты библиотеки

Афиша

День исторический знаний "Не забудет наш народ доблесть русских воевод" 01/11/17 13:00-14:00 ЦГДБ
Мастер-класс «Георгина в технике «канзаши» из атласных лент» (в рамках творческой мастерской «Творенье рук – души творенье») 02/11/17 16:00-18:00 ЦГБ Стоимость билета: 150 руб.
Патриотическая акция «Мы – великой России частица» (День народного единства) 02/11/17 13:00-14:00 ЦГБ в сквере на ул. Фонтанной
Школа безопасности "Первый тоненький ледок, чем опасен он, дружок" 02/11/17 12:00-13:00 ЦГДБ
Открытие выставки клуба коллекционеров "Пролетарская эпоха" (к 100-летию революции 1917 года в России) 05/11/17 14:00-15:00 Центр истории культуры в ЦГДБ
Час истории "История двуглавого орла" (ко Дню народного единства) 07/11/17 13:30-14:30 Библиотека №3
Исторический дилижанс "Юбилею революции посвящается" 08/11/17 11:00-12:00 ЦГДБ
Литературно-музыкальный вечер "Певцы передадут потомству наш подвиг, славу, торжетство" 08/11/17 14:00-15:00 ЦГДБ
Познавательное занятие клуба "Братья славяне" "Ягодный бал" 08/11/17 12:00-13:00 ЦГДБ
Мастер-класс «Георгина в технике «канзаши» из атласных лент» (в рамках творческой мастерской «Творенье рук – души творенье») 09/11/17 16:00-18:00 ЦГБ Стоимость билета: 150 руб.
День толерантности "Возьмемся за руки, друзья…" 09/11/17 13:00-14:00 ЦГДБ
Час истории «Герб Российской державы» (к 520-летию со дня утверждения) 09/11/17 12:30-13:30 ЦГБ
Краеведческое турне «Раскопки расскажут нам… (в рамках краеведческих чтений «Летопись краеведа») 11/11/17 15:00-17:00 ЦГБ
Клуб фантазеров "Лучший в мире выдумщик вредных советов" (к 70- летию писателя Г. Остера) 12/11/17 14:00-15:00 Библиотека №14
Поэтическая прогулка "По радуге, по радужке, по цветной дуге на одной ноге!" 13/11/17 13:00-14:00 ЦГДБ
Арт-трибуна «Вас приглашает Эльдар Рязанов…» (к 90-летию со д.р.) (в рамках студии «Кинокадр») 14/11/17 16:00-18:00 ЦГБ
Информационный час "Мы разные - в этом наше богатство. Мы вместе - в этом наша сила!" 14/11/17 14:00-15:00 Библиотека №6
Час литературного портрета"Спешим друзья, идем вперед, нас Маршак к себе зовёт" 14/11/17 12:15-13:00 Библиотека №13
Час толернстности "У нас единая планета, у нас единая семья" 14/11/17 14:00-15:00 Библиотека №7
Диалог «Борьба с фитофторой на помидорах – самые эффективные средства» (в рамках клуба «Дачник») 15/11/17 15:00-17:00 ЦГБ
Литературная игра "Приходите в Остер - класс" 15/11/17 13:00-14:00 ЦГДБ
Литературно-кинематографический вечер "Биение сердца" .К юбилею В.Токаревой 15/11/17 14:00-15:00 Библиотека №7
Эко-путешествие "Сюрпризы лесной тропинки" 15/11/17 15:00-15:40 Библиотека №8
Экспресс-час "Людям хочется мира" (16 ноября - день толерантности) 15/11/17 12:30-13:10 Библиотека №16
Мастер-класс «Георгина в технике «канзаши» из атласных лент» (в рамках творческой мастерской «Творенье рук – души творенье») 16/11/17 16:00-18:00 ЦГБ Стоимость билета: 150 руб.
Котоворот " Всего понемножку о черных кошках" 16/11/17 12:00-13:00 ЦГДБ
Тренинговое занятие «Как ужиться в этом сложном мире…» (к международному дню толерантности) 16/11/17 12:30-13:30 ЦГБ
Литературная осенняя прогулка "Под сенью Болдинскиих аллей" 17/11/17 11:00-12:00 ЦГДБ
Митинг литературных героев "Пеппи, Карлсон и другие.." 17/11/17 10:00-10:45 Библиотека №13
Презентация книги Т.А. Башлыковой "Безрождное, Верхняя Ахтуба. Волжский" 17/11/17 15:00-16:00 Центр истории культуры в ЦГДБ
Нравственный разговор «Богослов и философ» (к 125-летию со д.р. С. Еремина) (в рамках православного альманаха «Слово») 19/11/17 12:00-15:00 ЦГБ
Азбука правового пространства "Закон - залог труда и лада" 20/11/17 10:00-11:00 Библиотека №3
Виртуальный исторический экскурс "Славно начато славное дело вгрозном грохоте, в снежной пыли" (75 лет начала Контрнаступления под Сталинградом) 20/11/17 11:30-12:30 Библиотека №11
Коллекция хороших манер "Привет! Бонжур! Хелло! А можно просто - здравствуйте!" 20/11/17 12:00-13:00 ЦГДБ
Правовой час "Дети имеют ПРАВО" 20/11/17 13:30-14:30 Библиотека №6
Литературный час "В далекой прекрасной стране"(тв-во В.Гауф) 21/11/17 11:00-12:00 Библиотека №7
Правовой курс "Дадим шар земной детям!" 21/11/17 13:00-14:00 ЦГДБ
Эко-вернисаж "Земли родной очарованье" 21/11/17 15:00-15:40 Библиотека №8
День информации " У вас еще нет кошки?" 22/11/17 12:00-13:00 ЦГДБ
Информсюрприз "Маме, мамочке, мамуле!" 22/11/17 10:00-10:30 Библиотека №13
Литературный гид "Она любила всех детей на свете"(к 110-летию А.Лиднгрен) 22/11/17 10:00-11:00 Библиотека №6
Утренинк "Юбилей в стране Читателии" 22/11/17 10:00-11:00 Библиотека №7
Мастер-класс «Георгина в технике «канзаши» из атласных лент» (в рамках творческой мастерской «Творенье рук – души творенье») 23/11/17 16:00-18:00 ЦГБ Стоимость билета: 150 руб.
Букет поздравлений "Прекрасен мир любовью материнской" 23/11/17 13:00-14:00 ЦГДБ
Литературно- музыкальный вечер "Святая должность на Земле" (День матери) 23/11/17 11:00-12:00 Библиотека №6
Эко-диалог «ЭКОТРЕВОГА! По странам и континентам» (В рамках информационно-познавательного объединения «ЭКО-ТРОПА») 23/11/17 12:30-13:30 ЦГБ
Вечер "Мы будем вечно прославлять ту женщину, чьё имя мать" 24/11/17 14:00-15:00 Библиотека №7
Женское библио-ателье "Раскроить бы жизнь на материю, и вернулось бы счастье ко мне" (к 80-летию В. Токаревой) 24/11/17 15:00-16:00 Библиотека №14
Занимательный калейдоскоп "Опередившие время" 24/11/17 12:00-13:00 Библиотека №11
Мастер-класс "Книжка-kawaii" 24/11/17 13:30-14:30 Библиотека №3
Музыкально – поэтический коллаж «Я хочу до земли поклониться» (День матери) 24/11/17 14:00-16:00 ЦГБ
Литературный час «А Нобель бы не возражал…» (Лауреаты Нобелевской премии по литературе) (в рамках Арт-студии «Светоч») 25/11/17 14:00-16:00 ЦГБ
Креативная лаборатория "Наступил век почты электронной" 26/11/17 12:30-13:30 Библиотека №3
Праздник-парад "Моя зоопалитра" (30 ноября - День домашних животных) 27/11/17 10:00-11:00 Библиотека №3
Литературный аукцион "Как хорошо дарить подарки" Г.Остер 28/11/17 11:00-12.00 Библиотека №7
Час благодарения "Достойней всех красот Вселенной родные лица матерей" 28/11/17 11:00-12:00 Библиотека №13
Мастер-класс «Елочные игрушки, вязание крючком» (в рамках творческой мастерской «Творенье рук – души творенье») 30/11/17 16:00-18:00 ЦГБ Стоимость билета: 150 руб.

Карта сайта

Поиск по сайту




Виртуальная галерея художников города Волжского

Поэты и писатели
города Волжского

Фестиваль-семинар
"Новое слово"

ПЕРЕПЛЁТ
книг, дипломов, отчётов
и др. печатной продукции
Ул. Кирова, 20 (у вокзала) вход с торца здания библиотеки №6
с ул. Коммунистической
с 9-00 до 17-00
выходной: суббота, воскресенье
тел.: +7 (8443) 31-29-15, +7 (905) 392-98-72

Жилищные управляющие компании: обязанности, ответственность

Жилищные управляющие компании: обязанности, ответственностьЖилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 г., введенный в действие с 1 марта 2005 г. (далее - ЖК РФ), законодательно закрепил необходимость самостоятельного выбора способа управления своим домом для собственников помещений. Для этого был обозначен новый в сфере ЖКХ вид деятельности - "управление многоквартирным домом". Согласно ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Именно от рационального и качественного управления многоквартирным домом в том числе зависит комфортность условий проживания населения.

В настоящее время ключевым субъектом на рынке жилищно-коммунальных услуг выступают управляющие организации. Управляющие организации выступают в отношениях с ресурсоснабжающими организациями по поручению и в интересах собственников помещений в многоквартирном доме. Привлекая организацию к управлению многоквартирным домом, собственники передают ей весь комплекс полномочий по управлению данным домом, в том числе и по предоставлению коммунальных услуг. В соответствии со статьей 161 Жилищного кодекса РФ предоставление коммунальных услуг собственникам помещений в многоквартирном доме является одной из основных целей деятельности управляющей организации.

Управляющая компания (далее – УК) – юридическое лицо, созданное для управления и/или эксплуатации, технического и санитарного содержания многоквартирных домов. УК осуществляет аккумулирование денежных средств собственников дома, направляемых на расчеты с поставщиками коммунальных услуг, содержание и ремонт. Многоквартирный дом может управляться только одной управляющей организацией. Такой способ управления предполагает управление домом на профессиональной основе с установлением мер ответственности за некачественное управление.

Управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год.

Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 (ред. от 27.09.2014) утвержден стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами", в соответствии с которым управляющая организация обязана раскрывать следующие виды информации:

а) общая информация об управляющей организации, в том числе об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности (включая сведения о годовой бухгалтерской отчетности, бухгалтерский баланс и приложения к нему, сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), а также сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов);

б) перечень многоквартирных домов, управление которыми осуществляет управляющая организация, с указанием адреса и основания управления по каждому многоквартирному дому, перечень многоквартирных домов, в отношении которых договоры управления были расторгнуты в предыдущем году, с указанием адресов этих домов и оснований расторжения договоров управления;

в) общая информация о многоквартирных домах, управление которыми осуществляет управляющая организация, в том числе характеристика многоквартирного дома (включая адрес многоквартирного дома, год постройки, этажность, количество квартир, площадь жилых и нежилых помещений и помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, уровень благоустройства, серия и тип постройки, кадастровый номер (при его наличии), площадь земельного участка, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, конструктивные и технические параметры многоквартирного дома), а также информация о системах инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме;

г) информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг;

д) информация об оказываемых коммунальных услугах, в том числе сведения о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных услуг;

е) информация об использовании общего имущества в многоквартирном доме;

ж) информация о капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме. Эти сведения раскрываются управляющей организацией по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме на основании договора управления в случаях, когда управляющей организации поручена организация проведения капитального ремонта этого дома;

з) информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах (решениях) таких собраний;

и) отчет об исполнении управляющей организацией договора управления за год;

к) информация о случаях привлечения управляющей организации, должностного лица управляющей организации к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирным домом с приложением копий документов о применении мер административного воздействия, а также сведения о мерах, принятых для устранения нарушений, повлекших применение административных санкций.

Управляющими организациями информация раскрывается путем:

а) обязательного опубликования на официальном сайте в сети Интернет, определяемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, а также на одном из следующих сайтов в сети Интернет, определяемых по выбору управляющей организации:

- сайт управляющей организации;

- сайт органа исполнительной власти субъекта РФ;

- сайт органа местного самоуправления муниципального образования, на территории которого управляющая организация осуществляет свою деятельность;

б) опубликования в полном объеме в официальных печатных средствах массовой информации, в которых публикуются акты органов местного самоуправления и которые распространяются в муниципальных образованиях, на территории которых управляющие организации осуществляют свою деятельность, в случае если на территории муниципального образования отсутствует доступ к сети Интернет;

в) размещения на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации;

г) предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.

Собственники помещений в многоквартирном доме, количество квартир в котором более чем шестнадцать, в случае непосредственного управления таким домом в срок до 1 апреля 2015 года обязаны провести общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме и принять решение о выборе иного способа управления, то есть создать ТСЖ либо заключить договор управления с профессиональной УК.

В случае если указанное решение не принято и (или) не реализовано или данное собрание не проведено в срок до 01.04.2015 г., орган местного самоуправления обязан объявить о проведении открытого конкурса по отбору управляющей организации и провести этот конкурс в порядке, установленном Правительством РФ, в соответствии с частью 4 статьи 161 ЖК РФ в течение месяца со дня объявления о проведении этого конкурса, т.е. выберет УК без участия жильцов. (Федеральный закон от 21.07.2014 № 255-ФЗ "О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации, отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации").

Управляющая организация несет ответственность за надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома.

Только УК, выбранная в качестве способа управления, вправе выступать в роли владельца специального счета для формирования фонда капитального ремонта с 2015 г. (п. 3 ч. 2 ст. 175 ЖК РФ).

УК, выбранная в качестве способа управления многоквартирным домом, обязана предоставлять коммунальные услуги и не может устраниться от этой обязанности. Договор управления – это основание для заключения договора ресурсоснабжения.

С 01.05.2015 года наличие лицензии у УК будет обязательным условием для осуществления деятельности по управлению МКД на основании договора управления.

Главными изменениями для УК в связи с заключением договора управления многоквартирным домом являются включение в сферу ее ответственности предоставление коммунальных услуг.

Согласно статье 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, жилищного кооператива, иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока обязуется за плату предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме и лицам, пользующимся помещениями в нем. В договоре управления должны быть указаны перечень коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация, порядок определения платы за коммунальные услуги, а также порядок внесения такой платы.

Договор управления многоквартирным домом заключается в письменной форме. В нем должны быть указаны:

- состав общего имущества дома и адрес такого дома;

- перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в доме, а также перечень коммунальных услуг, которые предоставляет УК;

- порядок определения размера платы за жилищно-коммунальные услуги;

- порядок осуществления контроля за выполнением УК ее обязательств по договору управления.

Таким образом, при выборе такого способа управления многоквартирным домом, как управление управляющей организацией, данная организация наделяется функциями исполнителя и обязуется обеспечивать бесперебойную подачу в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю, бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков, бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.

Как следует из указанных Правил, исполнитель приобретает коммунальные ресурсы у ресурсоснабжающей организации, затем при помощи внутридомовых инженерных систем предоставляет гражданам коммунальные услуги. Министерство регионального развития РФ в письме от 20 марта 2007 г. № 4989-СК/07 разъяснило, что обязательным признаком статуса исполнителя коммунальных услуг является ответственность одного лица и за подачу в жилое помещение коммунальных ресурсов, и одновременно за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги.

Согласно письму Министерства финансов РФ от 11 августа 2009 г. № 03-03-09/126 в случаях, когда управление многоквартирным домом осуществляется управляющей организацией, ресурсоснабжающая организация не может быть исполнителем коммунальных услуг.

Таким образом, управляющая организация при управлении многоквартирным домом предоставляет коммунальные услуги, а не просто обеспечивает их предоставление посредством заключения договоров с ресурсоснабжающими организациями.

Условия договора, согласно которым управляющая организация не является исполнителем коммунальных услуг, не соответствуют закону и ущемляют права потребителей.

Таким образом, управляющая организация как исполнитель должна осуществлять полный комплекс действий, обеспечивающих предоставление коммунальных услуг. Нормы действующего законодательства предусматривают ответственность исполнителя и за предоставление коммунальных услуг, и за обслуживание используемых для этого всех имеющихся в многоквартирном доме внутридомовых инженерных систем.

В соответствии с п. 31 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 14.02.2015) жилищная управляющая организация обязана:

а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества;

б) заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных услуг потребителям;

в) самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю;

г) производить расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;

д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;

е) при наличии коллективного (общедомового) прибора учета ежемесячно снимать показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение не менее 3 лет;

ж) принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях;

з) уведомлять потребителей не реже 1 раза в квартал путем указания в платежных документах о:

- сроках и порядке снятия потребителем показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и передачи сведений о показаниях исполнителю или уполномоченному им лицу;

- последствиях недопуска потребителем исполнителя или уполномоченного им лица в согласованные дату и время в занимаемое потребителем жилое или нежилое помещение для проведения проверки состояния прибора учета и достоверности ранее предоставленных потребителем сведений о показаниях приборов учета;

- последствиях несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, расположенного в жилом или в нежилом помещении потребителя, повлекшего искажение показаний прибора учета или его повреждение, и несанкционированного подключения оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения;

и) принимать сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя;

к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа;

л) при поступлении жалобы (заявления, обращения, требования и претензии) от потребителя об обнаружении запаха газа в помещениях либо на дворовой территории немедленно принимать меры по проверке полученной жалобы и в случае обнаружения утечки газа обеспечить безопасность людей и ликвидацию обнаруженной утечки;

м) информировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;

н) информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва;

о) согласовать с потребителем устно время доступа в занимаемое им жилое или нежилое помещение либо направить ему письменное уведомление о проведении плановых работ внутри помещения не позднее чем за 3 рабочих дня до начала проведения таких работ, в котором указать:

- дату и время проведения работ, вид работ и продолжительность их проведения;

- номер телефона, по которому потребитель вправе согласовать иную дату и время проведения работ, но не позднее 5 рабочих дней со дня получения уведомления;

- должность, фамилию, имя и отчество лица, ответственного за проведение работ;

п) предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей) следующую информацию:

- сведения об управляющей организации - наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, адрес сайта исполнителя в сети Интернет;

- адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы управляющей организации;

- размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены;

- информация о праве потребителей обратиться за установкой приборов учета в организацию, которая в соответствии с федеральным законом "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" не вправе отказать потребителю в установке прибора учета и обязана предоставить рассрочку в оплате услуг по установке прибора учета;

- порядок и форма оплаты коммунальных услуг;

- показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством РФ;

- сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд;

- наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил;

р) предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды;

с) обеспечить установку и ввод в эксплуатацию коллективного (общедомового) прибора учета;

т) не создавать препятствий потребителю в реализации его права на установку индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета;

у) осуществлять по заявлению потребителя ввод в эксплуатацию установленного индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета;

Для реализации возложенных на нее обязанностей управляющая организация вправе:

- требовать внесения платы за потребленные коммунальные услуги, а также в случаях, установленных федеральными законами и договором, - уплаты неустоек (штрафов, пеней), полного возмещения убытков, возникших по вине потребителя и (или) членов его семьи;

- требовать допуска в заранее согласованное с потребителем время в занимаемое им жилое помещение работников или представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования и выполнения необходимых ремонтных работ;

- приостанавливать или ограничивать подачу потребителю горячей воды, электрической энергии и газа.

В разделе XVI "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 14.02.2015) установлена административная, уголовная и гражданско-правовая ответственность жилищной управляющей компании за:

а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг;

б) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие не предоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах;

в) убытки, причиненные потребителю в результате нарушения прав потребителей;

г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных жилищным законодательством РФ.

Управляющая организация, допустившая нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг или вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах, подлежит возмещению жилищной управляющей организацией в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, подлежит возмещению в течение 10 лет со дня предоставления такой услуги. При этом требования, предъявленные по истечении 3 лет со дня возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за 3 года, предшествовавшие предъявлению иска.

В случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме управляющая организация и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен управляющая организацией и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю).

Жилищная управляющая организация несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для предоставления коммунальных услуг, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Если управляющей организацией вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством РФ, потребителю причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на управляющую организацию обязанность денежной компенсации указанного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ (ред. от 30.03.2015) (далее – КоАП РФ) предусмотрена административная ответственность жилищной управляющей организации за следующие административные правонарушения:

1. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений (ст. 7.22 КоАП РФ) - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

2. Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами (ст. 7.23 КоАП РФ) – влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

3. Нарушение установленных стандартом раскрытия информации порядка, способов или сроков раскрытия информации, либо раскрытие информации не в полном объеме, либо предоставление недостоверной информации - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей - от двухсот пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей (ст. 7.23.1 КоАП РФ).

4. Нарушение требований законодательства о передаче технической документации на многоквартирный дом и иных связанных с управлением таким многоквартирным домом документов (ст. 7.23.2 КоАП РФ). Воспрепятствование деятельности по управлению многоквартирным домом, выразившееся в отказе от передачи технической документации на многоквартирный дом и иных связанных с управлением таким многоквартирным домом документов управляющей организации, товариществу собственников жилья, жилищному кооперативу, жилищно-строительному кооперативу, иному специализированному потребительскому кооперативу или одному из собственников помещений в многоквартирном доме, либо в уклонении от передачи таких документов указанным лицам, либо в нарушении предусмотренных федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами порядка и сроков передачи указанных документов, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей; на юридических лиц - от ста пятидесяти тысяч до двухсот тысяч рублей.

5. Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (ст. 7.23.3 КоАП РФ) - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц - от ста пятидесяти тысяч до двухсот пятидесяти тысяч рублей.

6. Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений (ст. 6.4 КоАП РФ) - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от одной тысячи до двух тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

7. Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде, а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению (ст. 6.5 КоАП РФ) - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от двух тысяч до трех тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от двух тысяч до трех тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

Дела об административных правонарушениях указанной категории возбуждаются и рассматриваются должностными лицами жилищных инспекций. Вопрос о дисквалификации должностного лица решается судом.

Прекращение или ограничение подачи электрической энергии либо отключение от других источников жизнеобеспечения может повлечь уголовную ответственность по ст. 215.1 УК РФ при условии неосторожного причинения крупного ущерба, тяжкого вреда здоровью или иных тяжких последствий (наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо лишением свободы на срок до двух лет).

Управляющие компании (УК) обладают рядом преимуществ, а именно:

- управление домом осуществляется коллективом специалистов, обладающих достаточным опытом в этой сфере.

- УК обладает развитой материально-технической базой.

- управление домом осуществляет одна компания, что позволяет оперативно решать возникающие вопросы.

- отношения между собственниками и управляющей компанией регулируются договором, который определяет права и обязанности сторон.

- большинство текущих вопросов (уборка, вывоз мусора, текущий ремонт и т.д.) решаются компанией без участия жильцов.

- в случае наличия определенного количества должников по квартплате меньше вероятность, что ряд необходимых работ выполнены не будут.

Несмотря на массу преимуществ, управляющие компании обладают и некоторыми недостатками:

- все платежи поступают на расчетный счет управляющей компании, что существенно затрудняет контроль над их расходованием.

- решение о необходимых работах, а значит и затратах, УК принимает, лишь согласовывая их с собственником.

- часто проблемы решаются не оперативно или не в полном объеме.

- денежные средства, перечисляемые жильцами дома на ремонт общего имущества, могут быть направлены на другие дома при отсутствии договорных обязательств о стороны управляющей компании по формированию отдельных субсчетов на каждый дом.

- непрозрачность финансовой деятельности – сложно отследить, сколько денег поступило, сколько и на что потрачено.

- невозможность повлиять на выбор подрядных организаций.

- немалый штат сотрудников УК, что увеличивает расходы на заработную плату работникам УК.

Если жилищная управляющая организация нарушает права жильцов многоквартирного дома, они вправе обратиться с соответствующей жалобой в Инспекцию государственного жилищного надзора Волгоградской области по адресу: 400066, Волгоград, ул. Новороссийская, 5 (3 этаж), телефон: (8442) 35-21-50, 35-21-45, E-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript (график работы: понедельник – четверг c 8:30 до 17:30, пятница c 8:30 до 16:30, обед с 12:00 до 13-00, в Прокуратуру города Волжского Волгоградской области по адресу: г. Волжский, ул. Чайковского, д. 8, телефон: (8443) 42-30-80, в Комитет по обеспечению жизнедеятельности города Волжского, который занимается вопросами муниципального жилищного контроля по адресу: 404130 г. Волжский, ул. 19 Партсъезда, д. 30, телефон: (8-8443) 41-31-62, E-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , в Волжский городской суд Волгоградской области по адресу: 404130, г. Волжский, ул. Набережная, д. 9, телефон: (844-3) 34-22-87.

Материал подготовлен с использованием СПС «Консультант плюс»

Поделитесь ссылкой с друзьями!

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить