Студентам и абитуриентам Детям и родителям Консультируют специалисты библиотеки

Афиша

7-я Традиционная выставка лоскутного шитья «Роскошь из лоскутков» женского клуба «Очарование» 01.06.17 10.00-17.00 Центр истории культуры ЦГДБ ул. Энгельса, 10

Праздник «Детства яркая планета» 01.06.17 10.00-11.00 ЦГДБ ул. Энгельса,10

Праздник-ералаш "Пусть всегда звучат смех, веселье, песни"(Межд.день защиты детей) 01.06.17 10.00-11.00 библиотека № 3 ул.Александрова, 13б

Час детской улыбки "В стране счастливого детства" 01.06.17 10.00-11.00 библиотека №6 улица Кирова, 20

Утренник «Пусть всегда будет детство» 01.06.17 10.30-11.30 Библиотека №8 Б-р Профсоюзов, 2

Утренник «Пусть будет мирным небо над землею, пусть вечно детство звонкое смеётся» ко Дню защиты детей 01.06.17 10.00-12.00 Библиотека № 7 ул.Химиков, 2

Литературный праздник «На всех парусах в лето!» 02.06.17 11.00-12.00 Библиотека № 16, пр. Ленина,71

Праздник-ералаш «Пусть всегда звучат смех, веселье, песни»(Межд.день защиты детей) 03.06.17 10.00 ГБСУ СО ОРЦДИ «Надежда» ул.Мира, 25

Библиофреш «Листая новые страницы». Встреча в арт-студии "Светоч" 03.06.17 15.00-16.00 Центральная городская библиотека, проспект Ленина, 17

Праздник-визит в мастерскую «Чудо страна, где рождается мультик» (Всем.день мультфильмов) 05.06.17 09.30-10.30 библиотека № 3, ул.Александрова, 13б

Беседа - дайвинг «Всё ли мы знаем о Пушкине?» В рамках международной акции «Читаем Пушкина вместе» 06.06.17 10.00-11.00 Библиотека № 11 пр. Ленина,5

Лукоморьевские игрища «Давайте Пушкина читать» 06.06.17 10.00-11.00 Библиотека №6 улица Кирова, 20

Фольклорный экспресс «Хороводные песни и игры» 06.06.17 10.30-11.30 Библиотека №8, Б-р Профсоюзов, 2

«У Лукоморья дуб зеленый» - читаем сказки Пушкина. Литературное лото 06.06.17 10.00-11.00 ДЮБФ №13 ул. Мира 75

Конкурс чтецов к Пушкинскому дню России «Я вдохновенно Пушкина читал» 06.06.17 11.00-12.00 Библиотека № 16. пр. Ленина,71

Сказочное путешествие «Там лес и дол видений полон…» Пушкинский день) 06.06.17 16.00-17.00 Библиотека №14 Оломоуцкая, 80

Беседа - познание «Слово русское, родное» 07.06.2017 10.00-11.00 Библиотека №6, улица Кирова, 20

Познавательно-игровая программа «Если с другом вышел в путь...». 07.06.17 10.00-11.00 ДЮБФ № 13 ул. Мира 75

Хит-парад полевых цветов «Раз ромашка, Два ромашка» 08.06.17 10.00-11.00 ДЮБФ № 13 ул. Мира 75

Лукоморьевские игрища «Давайте Пушкина читать» 08.06.17 10.00-11.00 библиотека №6 улица Кирова, 20

Гостиная друзей «Друзья - бесценное богатство»09.06.17 10.30 11.30 Библиотекм №8 Б-р Профсоюзов, 2

Патриотический час ко Дню независимости09.06.17 10.00-11.00, 12.00 Библиотека № 7 ул.Химиков,2

Литературно-сказочное путешествие (Пушкинский день России)«На солнечной поляне Лукоморья» 09.06.17 11.00-12.00 Библиотека № 16. пр. Ленина,71

Краеведческое ревю «Сказ про атамана, что Стенькой Разиным зовут». Встреча в краеведческих чтениях «Летопись краеведа» 10.06.2017 15.00-17.00 Центральная городская библиотека, проспект Ленина,17

Информационный обзор-презентация «Чудеса России» 13.06.17 10.00-11.00 Библиотека №6 улица Кирова, 20

Праздник-визит в мастерскую «Чудо страна, где рождается мультик» 13.06.17 10.00-11.00 ГБСУ СО ОРЦДИ «Надежда» ул.Мира,25

«Экоград для девчонок и ребят». Развлекательная программа 13.06.17 10.00-11.00 11.00-12.00 ДЮБФ № 13 ул. Мира 75

Акция «Добрая вода» Игра-ситуация «Не зная броду, не суйся в воду» Викторина «У воды играем правил не забываем» 13.06.17 10.00-11.00 Библиотека № 7 ул.Химиков,2

Беседа (К 520 л. рос. герба и Дню России) «Есть символы державности страны. Их знать все с детства мы должны» 13.06.17 11.00-12.00 Библиотека № 16. пр. Ленина,71

Арт-портрет «Вас приглашает Эльдар Рязанов».(К 90-летию со дня рождения). Встреча в студии «Кинокадр» 13.06.17 16.00-18.00 Центральная городская библиотека, проспект Ленина,17

Час знаний «Мы - россияне» 14.06.17 10.30-14.30 Библиотека №8 Б-Профсоюзов,2

«Земли родной очарованье». Экскурсия-путешествие по природным паркам Волгоградской области 14.06.17 10.00-11.00 ДЮБФ № 13 ул. Мира 75

Вечер открытий «Из дальних странствий возвратясь» ко Дню туризма 14.06.17 14.00-15.00 Библиотека № 7 ул. Химиков,2

Спортивный каледоскоп "Молодость.Здороье.Красота" 15.06.17 10.30-11.30 Библиотека №8 Б-Профсоюзов,2

Правовая азбука «И спросила кроха «Что такое хорошо и что такое плохо?» 15.06.17 10.00-11.00, 12.00-13.00 Библиотека № 7 ул.Химиков,2

«...Как пламень жертвенный огонь...». Литературно-музыкальный вечер15.06.17 11.00-12.00 ДЮБФ № 13 ул. Мира 75

Слайд - полет "Через Северный полюс в Америку" (80 лет беспосадочному перелету) 16.06.17 11.00-12.00 ЦГДБ ул. Энгельса,10

Литературно – физкультурная эстафета «Искусству — Да! Спорту — Да! Жизни и мечте — Да!»16.06.17 10.00-12.00 ДЮБФ № 13 ул. Мира 75

Засдеание клуба «Остров общения» Час душевного общения «Жила-была забытая книжка»16.06.17 14.00-15.00 Библиотека №14 Оломоуцкая, 80

Вечер воспоминаний «Визитные карточки былого: время и люди города Волжского» 16.06.17 14.00-15.00 Библиотека № 7 ул. Химиков,2

Игра-путешествие (Году экологии) «Путешествие в лес, полный чудес» 16.06.17 11.00-12.00 Библиотека № 16. пр. Ленина,71

Литературно-музыкальный вечер "Душу открываю перед вами...". Встреча с поэтессой Антониной Сорокиной 17.06.17 15.00-17.00 Центральная городская библиотека, проспект Ленина,17

Урок медиабезопасности "Интернет - возможности с осторожностью" 19.06.17 09.30-10.30 библиотека № 3, ул.Александрова,13б

Акция "Добрая вода" "Чтобы не было беды, будь осторожен у воды" 19.06.17 11.00-12.00 ЦГДБ ул. Энгельса,10

Краеведческий эко-урок «Кто у нас живет, что у нас растет?» 19.06.17 10.00-12.00 ДЮБФ № 13 ул. Мира, 75

Музыкальное путешествие «Большой секрет для маленькой такой компании» Ю.Мориц 80 лет 19.06.17 10.00-11.00 Библиотека № 7 ул.Химиков,2

Мастер-класс "Сюрприз для друга" (Межд.день друзей) 20.06.17 09.30-10.30 библиотека № 3 ул.Александрова,13б

«Ты тоже родился в России, березовом милом краю. Урок патриотического воспитания 20.06.17 10.00-11.00 ДЮБФ № 13 ул. Мира 75

Патриотический правовой час "Я люблю страну, где есть право на имя и семью" 20.06.17 10.00-11.00 Библиотека №6 улица Кирова,20

Мульт-калейдоскоп "Друзья нашего детства" 20.06.17 10.00-11.00 ЦГДБ ул. Энгельса, 10

Мульт-парад «Ну, Котеночкин, погоди!» 20.06.17 11.00-12.00 Библиотека № 16. пр. Ленина,71

Литературно-игровая программа «Каникулы без книги – лето без солнца» 21.06.17 10.00-11.00 11.00-12.00 ДЮБФ № 13 ул. Мира 75

Час памяти "Свет памяти, свет скорби и любви" 21.06.17 10.00-11.00 ЦГДБ ул. Энгельса,10

Урок медиабезопасности "Интернет - возможности с осторожностью" 21.06.17 10.00-11.00 ГБСУ СО ОРЦДИ "Надежда" ул.Мира,25

Урок по ОБЖ «Не зная броду, не суйся в воду» 22.06.17 10.00-11.00 11.00-12.00 ДЮБФ № 13 ул. Мира 75

Урок-предупреждение "Они могут исчезнуть: Красная Книга и ее обитатели" 22.06.2017 10.00-11.00 Библиотека №6 ул. Кирова,20

День памяти и скорби "Уходили мальчишки- плечах шинели" 22.06.17 12.00-13.00 Библиотека №14 ул.Оломоуцкая,80

Час-памяти (Дню памяти и скорби) «Помни! Во имя павших и живых! 22.06.17 11.00-12.00 Библиотека № 16 пр. Ленина, 71

Мастер-класс "Милое сердечко" (Всеросс.день семьи, любви и верности) 23.06.17 09.30-10,30 библиотека № 3 ул.Александрова,13б

Заседание клуба "остров общения" "Жила -была забытая книжка" 24.06.17 14.00.-15.00 Библиотека №14 ул.Оломоуцкая,80

Познавательный библиотечный урок "Книжный багаж для любителей природы" 26.06.17 10.00-11.00 ЦГДБ ул. Энгельса,10

«Раз ромашка, Два ромашка». Хит-парад полевых цветов 26.06.17 10.00-11.00 11.00-12.00 ДЮБФ № 13 ул. Мира 75

Литературно-игровая программа«Каникулы без книги – лето без солнца». 27.06.17 10.00-12.00 ДЮБФ № 13 ул. Мира 75

Заседание цикла "Будь острожен, малыш" 27.06.17 10.00-11.00 Библиотека №14 ул.Оломоуцкая,80

Мастер-класс "Сюрприз для друга" (Межд.день друзей) 27.06.17 10.00-11.00 библиотека № 3 ул.Александрова,13б

Исторический экскурс "Дивен и светел русский человек" 27.06.17 10.30-11.30 Библиотека №8 Б-р Профсоюзов, 2

День информации "Героям 1812 года посвящается" 28.06.17 11.00-12.00 ЦГДБ ул. Энгельса,10

Урок любознательности «Родная речь — колокол знаний, или Почему мы так говорим?» 28.06.17 10.00-11.00 11.00-12.00 ДЮБФ № 13 ул. Мира 75

Урок по ОБЖ «Спасательный круг» 29.06.17 10.00-11.00 11.00-12.00 ДЮБФ № 13 ул. Мира, 75

Поэтический сюрприз "Большой секрет для маленьких…" 30.06.17 11.00-12.00 ЦГДБ ул. Энгельса,10

Карта сайта

Поиск по сайту




Виртуальная галерея художников города Волжского

Поэты и писатели
города Волжского

Фестиваль-семинар
"Новое слово"

ПЕРЕПЛЁТ
книг, дипломов, отчётов
и др. печатной продукции
Ул. Кирова, 20 (у вокзала) вход с торца здания библиотеки №6
с ул. Коммунистической
с 9-00 до 17-00
выходной: суббота, воскресенье
тел.: +7 (8443) 31-29-15, +7 (905) 392-98-72

Защита прав потребителей

защита прав потребителей

Нарушение права потребителя на безопасность товаров, работ и услуг может причинить вред жизни, здоровью, имуществу потребителя и его окружающей среде. За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами РФ, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" закрепляет то, что продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. В ст. 12 закрепляется также ответственность за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие не предоставления ему полной и достоверной информации о товаре, работе и услуге: потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

Статья 15 Закона "О защите прав потребителей" устанавливает компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя. Моральный вред согласно ст. 151 ГК РФ – физические или нравственные страдания гражданина, причиненные ему действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие ему другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, в частности субъективного права потребителя на безопасность товаров, работ и услуг, осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Федеральный закон "О техническом регулировании" в ст. 36 указывает, что:

– за нарушение требований технических регламентов изготовитель (исполнитель, продавец, лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя) несет ответственность в соответствии с законодательством РФ;

– в случае неисполнения предписаний и решений органа государственного контроля (надзора) изготовитель (исполнитель, продавец, лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя) несет ответственность в соответствии с законодательством РФ;

– в случае если в результате несоответствия продукции требованиям технических регламентов, нарушений требований технических регламентов причинен вред жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде или возникла угроза причинения такого вреда, изготовитель (исполнитель, продавец, лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя) обязан возместить причиненный вред и принять меры в целях недопущения причинения вреда другим лицам, их имуществу, окружающей среде в соответствии с законодательством РФ;

– обязанность возместить вред не может быть ограничена договором или заявлением одной из сторон. Соглашения или заявления об ограничении ответственности ничтожны.

Согласно ст. 55 и 57 Федерального закона "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения":

– за нарушение санитарного законодательства устанавливается дисциплинарная, административная и уголовная ответственность в соответствии с законодательством РФ;

– в отношении гражданско-правовой ответственности – вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица вследствие нарушения санитарного законодательства, подлежит возмещению гражданином или юридическим лицом, причинившими вред, в полном объеме в соответствии с законодательством РФ.

Статья 27 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" предусматривает, что нарушение данного Федерального закона, приведшее к случаю возникновения заболевания, отравления или смерти человека, наступившему в результате употребления некачественных и (или) опасных пищевых продуктов, влечет уголовную ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Административная ответственность контрагентов за нарушение прав потребителя устанавливается за совершение административных правонарушений в случаях, предусмотренных в статьях разд. II КоАП РФ или законов субъектов РФ в данной области, среди которых можно выделить, в частности, следующие статьи:

Статья 14.4 КоАП РФ:

Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, комплектности или упаковке, – влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от двух тысяч до трех тысяч рублей; на юридических лиц – от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей;

продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг с нарушением санитарных правил или без сертификата соответствия (декларации о соответствии), удостоверяющего (удостоверяющей) безопасность таких товаров, работ либо услуг для жизни и здоровья людей, – влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей с конфискацией товаров или без таковой; на должностных лиц – от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, – от четырех тысяч до пяти тысяч рублей с конфискацией товаров или без таковой либо административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток с конфискацией товаров или без таковой; на юридических лиц – от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией товаров или без таковой либо административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток с конфискацией товаров или без таковой.

Статья 14.7 КоАП РФ:

Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей, – влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц – от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц – от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Статья 14.8 КоАП РФ:

нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы – влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц – от пяти тысяч до десяти тысяч рублей;

включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, – влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц – от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей;

не предоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, – влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц – от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Среди статей, касающихся преступлений в сфере нарушения права потребителя на безопасность товаров, работ и услуг, в гл. 25 Уголовного кодекса РФ можно выделить следующие основные статьи:

Статья 236 УК РФ – нарушение санитарно-эпидемиологических правил, повлекшее по неосторожности массовое заболевание или отравление людей, – наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до одного года;

то же деяние, повлекшее по неосторожности смерть человека, – наказывается обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов либо исправительными работами на срок от шести месяцев до двух лет, либо лишением свободы на срок до пяти лет.

Статья 237 УК РФ – сокрытие или искажение информации о событиях, фактах или явлениях, создающих опасность для жизни или здоровья людей либо для окружающей среды, совершенные лицом, обязанным обеспечивать население и органы, уполномоченные на принятие мер по устранению такой опасности, указанной информацией, – наказываются штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

Статья 238 – производство, хранение или перевозка в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности, – наказываются штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок;

Важно отметить, что право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо оттого, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Основы публичной защиты прав потребителей закреплены в гл. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей". Публичная защита прав потребителей представляет собой правовую защиту закрепленных в законодательстве о защите прав потребителей прав неопределенного круга потребителей, т.е. всех лиц, на которых распространяются положения законодательства о защите прав потребителей. Публичная защита подразделяется на два самостоятельных вида:

1. государственная защита прав потребителей;

2. общественная защита прав потребителей.

В рамках государственной защиты выделяются два направления:

1. правовая регламентация отношений с участием потребителя, т.е. разработка и принятие определенных нормативных правовых актов;

2. осуществление соответствующих функций в сфере защиты прав потребителей органами публичной власти, например техническое регулирование, контроль и надзор за соблюдением законодательства и т.д.

Государственная защита прав потребителей предусматривается на различных уровнях.

Федеральный уровень. Согласно п. 1 ст. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, осуществляются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами), а также иными федеральными органами исполнительной власти (их территориальными органами), осуществляющими функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) в порядке, определяемом Правительством РФ.

Государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей состоит из следующих направлений:

– проверка соблюдения изготовителями (исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами) обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, а также обязательных требований к товарам (работам, услугам);

– выдача в пределах полномочий, предусмотренных законодательством РФ, предписаний изготовителям (исполнителям, продавцам, уполномоченным организациям или уполномоченным индивидуальным предпринимателям, импортерам) о прекращении нарушений прав потребителей, о необходимости соблюдения обязательных требований к товарам (работам, услугам);

– в установленном законодательством РФ порядке принятие мер по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), которые не соответствуют обязательным требованиям (в том числе с истекшим сроком годности);

– направление в органы прокуратуры, другие правоохранительные органы по подведомственности материалов для решения вопросов о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений, связанных с нарушением установленных законами и иными нормативными правовыми актами РФ прав потребителей;

– обращение в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное или грубое нарушение установленных законами и иными нормативными правовыми актами РФ прав потребителей.

Статья 46 Закона РФ "О защите прав потребителей" также закрепляет то, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.

В настоящее время функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, которая имеет следующие полномочия:

1) осуществляет надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства РФ в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка, в том числе:

2) устанавливает причины и выявляет условия возникновения и распространения инфекционных заболеваний и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений).

Уровень субъекта РФ. Согласно ст. 42.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" высший исполнительный орган государственной власти соответствующего субъекта РФ осуществляет мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей и в пределах своих полномочий принимает определенные меры.

Муниципальный уровень. В соответствии со ст. 44 Закона РФ "О защите прав потребителей" в целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:

– рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей;

– обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).

Второй вид публичной защиты прав потребителей – общественная защита закреплена в ст. 45 Закона РФ "О защите прав потребителей". Пункт 1 ст. 45 гласит, что граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством РФ и для осуществления своих уставных целей вправе:

– участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам), а также проектов законов и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;

– проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;

– проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти;

– вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг), не соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативными правовыми актами РФ;

– обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

Судебная защита прав потребителей.

В пункте 1 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что защита прав потребителей осуществляется судом посредством рассмотрения дела в порядке искового судопроизводства. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

– нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель - его жительства;

– жительства или пребывания истца;

– заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Таким образом, в Законе РФ "О защите прав потребителей" установлена альтернативная подсудность. Однако следует отметить особенности, имеющее значение в вопросе определения потребителем подсудности:

а) допускается возможность для сторон по соглашению между собой изменить территориальную подсудность для данного дела до принятия его судом к своему производству (ст. 32 ГПК РФ);

б) в отношении исков к перевозчикам, вытекающих из договоров перевозки, закреплена исключительная подсудность. Данные иски предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия (ст. 30 ГПК РФ);

в) предусматривается, что иск к нескольким ответчикам, проживающим или находящимся в разных местах, предъявляется в суд по месту жительства или месту нахождения одного из ответчиков по выбору истца (ст. 31 ГПК РФ).

Законом РФ "О защите прав потребителей" не установлен предварительный внесудебный порядок разрешения требований потребителей товаров (работ, услуг), однако по некоторым спорам данной категории дел действующим законодательством предусмотрен такой порядок. Например, п. 1 ст. 797 ГК РФ закрепляет то, что до предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом.

Особенностью судебной защиты прав потребителей является то, что согласно ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.

Материал подготовлен с использованием СПС «Гарант»

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить